エステティシャンのためのお悩み相談「幸せサロン経営のカギ」
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エステティック通信本誌に２年間にわたって掲載された好評連載を、一気読み！サロン経営はもちろん、自分との向きあい方、女性としての生き方、エステティシャンとしてのキャリア形成などなど、業界内だけでなく異業種からも注目される「一味違う」業界有名人に解決方法をうかがいました。
Q：いいキャンペーンが思いつかない！ワンパターンになってしまいます。
A：基本はワクワクするようなことでなくてはダメ。そして期間と人数を限定すること。
Q：スタッフの定着率が悪くて悩んでいます。
A：面接時を思い出して。その人の仕事観は把握していますか？
Q：予約キャンセルされない方法はないの？
A：まずは前日確認、そして損失を最小に抑えるメニューに変更。しかしキャンセルが起こる原因はもっと別のところに。
Q：自分の老化にショックを受けています。受け入れるには？
A：肌は何歳からでも美しく生まれ変わる。あなたはお客様に勇気を与える存在になって。
Q：新人研修は何から手をつけるべき？
A：１日で集中的に行ない、教育の下地を整えます。
Q：リーダー・管理職候補が育ちません
A:まずトップである社長が一番の強い気持ちを持ち、それを原動力とした組織体を作ることに励むこと！
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