公益社団法人企業情報化協会（IT協会）は、”マニュアルから一歩抜け出した顧客対応を目指して”をコンセプトに、主にコンタクトセンター等で働く女性管理者を参加対象にした『サービス・ホスピタリティ研究会』を2015年7月31日（金）より開催する。

『サービス・ホスピタリティ研究会』は、単一企業だけでは解決できない問題について、多数の企業の異なる知識や経験の集積によって課題解決のヒントを得る場として、先進企業事例の学習や現地見学など特色ある各種研究会を提供している企業情報化協会。
第4期『サービス・ホスピタリティ研究会』では以下の企業講演を聴講することができる。

■第１回　2015年7月31日（金）【ニッポンのおもてなしの源流を求めて】
【講演１】『三越のもてなし』
株式会社三越伊勢丹　営業本部三越日本橋店営業運営担当　　近藤 紀代子 氏
【講演２】『茶の湯もてなしの風景』―暁の茶事を通して―
NPO法人茶の湯文化研究所　青山会　日本文化史文学博士/茶道正教授　　石田 雅彦 氏

■第２回　2015年8月27日（木）【極上の時空を提供するおもてなし術とは】
【講演１】『新しいホテルのあり方を求めて』―庭のホテル東京のおもてなし―
株式会社ＵＨＭ 庭のホテル東京　代表取締役　総支配人 木下 彩 氏
【講演２】『なだ万のおもてなしについて』
株式会社なだ万　代表取締役会長　谷田部 二郎 氏
執行役員　レストラン事業本部第二営業部長　　大貫　一敏　氏

■第３回　2015年9月25日（金）～26日（土）【現地交流会議 in いわき】
現地協力企業：常磐興産株式会社　スパリゾートハワイアンズ
【講演１】『炭礦から観光へ』―スパリゾートハワイアンズの挑戦―
常磐興産株式会社　代表取締役会長（2015年5月現在）斎藤 一彦 氏
●施設見学
・館内見学
・フラ・ミュージアム　等
●現地懇親会

■第４回　2015年10月30日（金）【ホスピタリティ定着ノウハウと創造的おもてなしの考察】
【講演１】『歓喜のホスピタリティ・マネジメント』―お客様にもう一度選ばれる組織づくり―
株式会社ＪＴＢコーポレートソリューションズ　代表取締役社長　田邊 徹 氏
ホスピタリティマネジメント事業部長　内倉 広輔 氏
【講演２】『Low Cost Carrierの挑戦』
バニラ・エア株式会社　代表取締役社長　石井 知祥 氏公益社団法人企業情報化協会（ＩＴ協会）

＜参加申込み＞
パンフレットの申込書に必要事項を記入し、FAX（03-3459-1704）に送信。FAX確認後、派遣責任者の方あてに参加証・請求書が送付される。
※参加費用には全４回分含まれる。
パンフレット（参加申込書付）のダウンロードはこちら↓
http://www.jiit.or.jp/etc/detail/cc/detail/research3487.html

■会場
第１・２・４回会合：東京プリンスホテル
現地交流会議：常磐興産株式会社　スパリゾートハワイアンズ

●お問い合わせ先
経営戦略本部 ITソリューション推進部 事務局
TEL 03-3434-6677
FAX 03-3459-1704
E-mail : info@jiit.or.jp
http://www.jiit.or.jp/etc/detail/cc/detail/research3487.html