エステサロンリピート率向上の鍵！AI活用で実現するカウンセリングシート完全作成術

未分類 - 2025/10/15(水)

リピート率が高いサロンの共通点をご存知ですか?

それは「初回カウンセリングでお客様の本音を引き出せている」ことです。

多くのサロンが使う汎用的なカウンセリングシートでも基本的な情報は得られますが、お客様が本当に求めているものや継続来店への動機まで掘り下げるには、さらなる工夫が必要です。

AIを活用すれば、あなたのサロンに完全にマッチしたオリジナルカウンセリングシートをWord・Excel形式で実際に使える状態まで作成できます。

リピート率の確実な向上

サロンの特性と顧客層に完全にマッチした質問設計により、お客様の本当のニーズを的確に把握できます。一人ひとりに最適化された施術提案が可能となり、リピート率の向上が期待できます。

スタッフスキルの標準化

統一されたカウンセリングシートにより、経験の浅いスタッフでも質の高いヒアリングが可能になります。Excel形式でのデータ蓄積により、顧客傾向の分析や継続的なサービス改善も実現できます。

まず、ChatGPTなどのAIツールに専門家としての役割を明確に指示します。

「あなたは20年の経験を持つエステティシャン兼心理カウンセラーです。顧客の本音を引き出すカウンセリングシートの設計プロフェッショナルとして、私のサロン専用シートを作成してください。」

AIに以下の3つの重要な質問を順番に投げかけて、カウンセリング構成を具体化していきます:

全体設計: 「私のサロンの特性を踏まえ、初回来店のお客様から本音を引き出し、リピートにつなげるカウンセリングの最適な流れを時間配分も含めて設計してください」
質問深掘り: 「表面的な悩みから本当の課題まで深掘りする、5段階の効果的な質問パターンを具体的に教えてください」
強み活用: 「私のサロンの強み『○○技術・機器』を活かした施術提案につなげるために、重点的に聞き出すべきポイントは何ですか?」

完成したカウンセリング内容を「Wordで印刷できる表形式で出力してください。質問項目、回答記入欄、スタッフ向けメモ欄を含めて」「同じ内容をExcelの入力フォーム形式で、顧客管理機能も追加して作成してください」と依頼し、実際に使える形まで仕上げます。

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