クチコミ返信専用・万能プロンプト｜エス通公式LINE 登録者限定特典

このプロンプトの使い方

このシートは、以下のプロンプトをAIへコピー＆ペーストし、【】の中を書き換えるだけで、感情的にならない誠実な返信文と、スタッフ向け運用ルールが一度に完成する万能テンプレートです。

かんたん3ステップの流れ

「コピーする」ボタンを押してプロンプトをコピー
AI（ChatGPTなど）に貼り付け、【】の中を実際のお客様のクチコミ内容に書き換える
AIに送信すると、角が立たない丁寧な返信文が一瞬で完成！

USE AI

プロンプト本体

誠実な対応で、新規客の信頼を勝ち取る

以下をコピーしてAIに貼り付けてください

あなたはエステサロン専門のクチコミ対応担当です。以下の【サロン情報】と【お客様からのクチコミ内容】をもとに、閲覧者に安心感を与える「誠実な返信文」と、今後のための「クチコミ運用ルール案」を作成してください。 ### 【サロン情報】（※ここを書き換えてください）・サロンのトーン：（例：丁寧で誠実、言い訳をしない、お客様に寄り添う）・クチコミの掲載場所：（例：Googleマップ / ホットペッパービューティー）・月の平均クチコミ件数：（例：月10件程度） ### 【お客様からのクチコミ内容】（※ここを書き換えてください。複数ある場合はまとめて入力可能）（例：星2。施術は良かったですが、スタッフの声が小さくて何を言っているか分からなかった。また、待合室が寒かったです。） — ### 【出力条件】以下の2つの要素を出力してください。 **1. クチコミへの返信文（100〜150文字程度）** 入力されたクチコミに対する返信文を作成してください。以下の構成に沿って、感情的にならず、誠実な印象を与える文章にしてください。・【お詫び / お礼】（不快な思いをさせたことへの謝罪、または来店と評価へのお礼）・【事実確認 / 共感】（お客様の意見を真摯に受け止める姿勢）・【改善姿勢 / 今後の対応】（具体的にどう改善するか、またはどう維持するか）・【次回来店のご案内】（また来ていただけるよう促す温かい一言） **2. ファン化につながるクチコミ運用ルール（スタッフ共有用）** このサロンの規模（月の平均件数）に合わせて、以下の項目を含めた運用ルールを箇条書きで提案してください。・返信までの目安時間（例：24時間以内など）・高評価・普通・低評価それぞれの対応の基本スタンス・対応漏れを防ぐための簡単なフロー

プロンプトを送信後、AIが出力した文章を確認し、必要に応じて微調整を行ってください。

📝 入力ガイド（【】の部分を書き換えてください）

サロンのトーン 親しみやすい、格式高い など、サロンの雰囲気に合わせて指定します

クチコミ内容お客様から投稿された実際のクチコミ文をそのまま貼り付けてOKです

✦ さらにクオリティを上げる追加プロンプト集

高評価のクチコミ（星5）に返信するとき

このクチコミは高評価（星5）です。お礼だけでなく、お客様が褒めてくれたポイント（例：丁寧な接客、技術の高さなど）に触れ、次回のリピート予約をさりげなく促す温かい返信文に書き直してください。

事実と異なる理不尽な低評価に対応するとき

このクチコミは事実と異なる内容が含まれています。感情的に反論するのではなく、第三者（他の閲覧者）が見た時に「サロン側は冷静で誠実に対応している」と伝わるよう、毅然としつつも丁寧なトーンで書き直してください。

過去のクチコミの傾向を分析したいとき

入力した複数のクチコミから、当サロンの「お客様に評価されている強み」と「早急に改善すべき弱点・不満の傾向」を要約して、3つのポイントで箇条書きにしてください。